OpenAI nie przestaje rozwijać swojego sztandarowego narzędzia, jakim jest ChatGPT. Ostatnio firma zapowiedziała wdrożenie nowej funkcji zakupowej, która ma uczynić wyszukiwanie, porównywanie i zakup produktów znacznie prostszym i szybszym. Funkcja ta trafia do użytkowników korzystających z wersji Plus, Pro, Free oraz nawet niezalogowanych wszędzie tam, gdzie dostępny jest ChatGPT.
Istotnym elementem nowości są wizualne karuzele produktów, zawierające szczegółowe opisy, ceny oraz recenzje. Po kliknięciu na interesujący produkt, użytkownik zostaje przekierowany na stronę sprzedawcy w celu finalizacji zakupu. Co ważne, wyniki przedstawiane przez ChatGPT nie są reklamami ani płatnymi promocjami — są one wybierane niezależnie na podstawie trafności względem zapytania.
Jak ChatGPT wybiera produkty do rekomendacji?
W odróżnieniu od tradycyjnych platform zakupowych, takich jak Google Shopping, ChatGPT nie stosuje płatnych mechanizmów promocji produktów. Zamiast tego, model stara się zrozumieć intencje użytkownika, bazując na zapytaniu oraz dostępnym kontekście, takim jak pamięć czy instrukcje dostosowane przez użytkownika.
Przykładowo, jeśli ktoś poprosi o rekomendację przebrań dla dwóch dużych psów, ChatGPT uwzględni takie czynniki, jak cena, oceny użytkowników, rozmiar oraz styl kostiumów. Dodatkowo, jeśli w przeszłości użytkownik zadeklarował niechęć do pewnych motywów (np. klaunów), system pominie odpowiednie propozycje.
Podstawą wyboru produktów są dane strukturalne od zewnętrznych dostawców (np. ceny, opisy, recenzje), odpowiedzi generowane przez sam model przed uzyskaniem wyników z sieci oraz standardy bezpieczeństwa OpenAI.
Bogate opisy i opinie
Prezentowane produkty w ChatGPT są wzbogacone o uproszczone tytuły i opisy, co ułatwia ich przeglądanie. Modele generują także podsumowania recenzji, bazując na opinii pochodzących ze stron internetowych i forów, takich jak Reddit. Niektóre produkty są oznaczone etykietami typu “najczęściej wybierane” czy “budżetowe”, jednakże warto pamiętać, że są to oceny modelu, a nie certyfikowane oznaczenia.
Przy produktach mogą pojawić się również oceny gwiazdkowe oraz liczba recenzji, agregowane z różnych źródeł. OpenAI zastrzega jednak, że nie weryfikuje niezależnie opinii i warto podejść do nich z odpowiednią ostrożnością.
Ceny i wyboru sprzedawców
ChatGPT prezentuje ceny produktów dostarczane przez partnerów zewnętrznych. Po kliknięciu na cenę można zobaczyć inne opcje zakupowe u różnych sprzedawców. Obecnie kolejność wyświetlania sprzedawców jest określana głównie przez dostawców danych, a OpenAI nie zmienia jej np. w oparciu o politykę zwrotów czy koszty dostawy.
OpenAI zapowiada dalsze prace nad tym aspektem, w tym możliwość, aby sprzedawcy bezpośrednio przesyłali swoje oferty do systemu, co powinno zwiększyć aktualność i dokładność prezentowanych informacji.
Personalizacja i przyszłość zakupów w ChatGPT
W przeciwieństwie do algorytmicznych wyszukiwarek, takich jak Google, ChatGPT stawia na bardziej rozmowną i spersonalizowaną interakcję. Adam Fry, lider produktu wyszukiwania w OpenAI, podkreśla w wywiadzie dla Wired, że celem jest dostosowanie rekomendacji do preferencji użytkownika, a nie tylko szukanie słów kluczowych.
Jeśli użytkownik określi, że preferuje czarne ubrania lub zakupy w konkretnym sklepie, ChatGPT zapamięta te informacje i uwzględni je w przyszłych rekomendacjach. Takie podejście zwiększa szansę na to, że zaproponowane produkty będą bardziej trafne i odpowiadające rzeczywistym oczekiwaniom.
Różnica wobec Google i przyszłe modele przychodów
Aktualnie wyniki zakupowe w ChatGPT nie są wynikiem płatnych kampanii reklamowych, co odróżnia je od Google Shopping, gdzie wiele wyników pochodzi z płatnych placementów. Choć OpenAI nie wyklucza w przyszłości modeli przychodowych opartych np. na afiliacji, obecnie priorytetem jest jakość i trafność rekomendacji.
Fry przyznaje, że OpenAI będzie testować różne sposoby monetyzacji tej funkcjonalności, jednak głównym celem pozostaje doskonalenie doświadczenia użytkownika. Firma, która według prognoz chce osiągnąć 125 miliardów dolarów przychodu do 2029 roku, naturalnie będzie szukać nowych źródeł dochodów.
Nowa funkcjonalność zakupowa w ChatGPT zwiększa jego uniwersalność jako narzędzia codziennego użytku. Ułatwione wyszukiwanie i porównywanie produktów, połączone z personalizacją i brakiem reklamowych uprzedzeń, stanowi istotny krok w kierunku redefinicji zakupów online. W obliczu rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań konsumentów, takie podejście może przynieść OpenAI znaczną przewagę na rynku.
Czytaj dalej:
