W tym roku pomocnicy świętego Mikołaja nie noszą czerwono-zielonych ubranek i uroczych czapeczek. Mają postać algorytmów wykorzystywanych w sztucznej inteligencji. Polacy coraz częściej pytają AI co warto upolować na święta w trakcie Black Friday i Cyber Monday.
Polacy wykorzystują AI do wyszukiwania najlepszych promocji
Według badania SMAPI na temat zwyczajów zakupowych związanych z Black Friday i sezonem świątecznym, upowszechnienie się sztucznej inteligencji mocno wpłynęło na zakupowe zwyczaje Polaków. Już niemal połowa z nas robiąc zakupy online używa AI. W tym:
- 24 proc. badanych pyta o najlepszą cenę danego produktu jeden dużych modeli językowych np. ChatGPT, bez wchodzenia w porównywarki internetowe,
- 19 proc. badanych zaczyna zakupy w AI prosząc o wyszukanie atrakcyjnych ofert,
- 14 proc. z pomocą chata porównuje specyfikacje i właściwości produktów,
- 6 proc. wskazuje LLM-y jako preferowany sposób znajdowania atrakcyjnych ofert.
Oni najczęściej wykorzystują AI przy robieniu zakupów
O tym, że rośnie grupa Polaków wykorzystujących AI podczas zakupów, mówią również wyniki badania „Revolut Money Report”. 36 proc. badanych Polaków uważa, że AI ma większy wpływ na ich zwyczaje zakupowe i decyzje finansowe niż rok temu (drugi najwyższy wynik w Europie, po Portugalii 42 proc.). W szczególności dotyczy to mężczyzn (42 proc.), mieszkańców województwa lubuskiego (46 proc.) i mazowieckiego (45 proc.), oraz millenialsi (29-44 lat, 46 proc.), którzy wyprzedzają pod tym względem generację Z (18-28 lat, 42 proc.).
Zakupowe zwyczaje i AI na świecie
Z raportu „Revolut Money Report” dowiemy się również jak wygląda kwestia wykorzystania AI w zakupach na świecie. Do rosnącego wpływu AI na zakupowe decyzje niechętnie przyznają się Holendrzy (16 proc.) i Belgowie (17 proc.). Natomiast 25 proc. badanych Polaków przyznaje, że skorzysta z porad sztucznej inteligencji w trakcie zakupów Black Friday, Cyber Monday i przed nadchodzącymi świętami Bożego Narodzenia.
Prywatność danych, manipulacja ofertami
Jednocześnie Polacy nie są bezkrytyczni, jeśli chodzi o wykorzystywanie nowych technologii. Większości są świadomi, że same sklepy sięgają po sztuczną inteligencję do przyciągnięcia klientów. 86 proc. badanych przyznaje, że wie o tym, że bardziej zaawansowane funkcje, takie jak np. sklepowy bot, są oparte na AI.
Polacy podchodzą też z pewną ostrożnością do korzystania z tej technologii.
- · 35 proc. badanych obawia się o prywatność ich danych osobowych,
- · 31 proc. spodziewa się, że AI może być wykorzystana przez sprzedawców do manipulowania cenami i ofertami,
- · 28 proc. sądzi, że może od pomocnych chatbotów dostawać halucynacje, czyli nieprawdziwe oferty.
Także raport Revoluta potwierdza, że największą obawą związaną z wykorzystaniem AI podczas zakupów jest strach związany z ochroną danych osobowych.
Czytaj też: TOP 50 dostawców AI w Polsce – kto tworzy przyszłość biznesu
Czytaj też: Black-Out na Black-Weeks. Po globalnej awarii Cloudflare. Co to mówi o zależności od gigantów